Comment accéder à MyFoncia, l’espace client de Foncia ?

MyFoncia espace client Foncia : activer et ouvrir votre compte

Où trouver la page de connexion MyFoncia ?

Pour éviter les faux sites et les liens publicitaires, passez par le site officiel de Foncia. Sélectionnez l’accès MyFoncia. Vous pouvez aussi ouvrir la page de connexion enregistrée dans vos favoris.

MyFoncia est réservé aux clients Foncia : locataires, bailleurs et copropriétaires. Vous pouvez accéder à votre espace sécurisé sur ordinateur, tablette ou smartphone, à toute heure.

Lors d’une connexion habituelle, munissez-vous des deux éléments demandés :

• votre adresse e-mail ou votre identifiant Foncia, selon les indications de la page ;
• le mot de passe créé pendant l’activation de votre compte.

Votre identifiant initial dépend de votre profil :

• Copropriétaire : vous le trouvez sur votre appel de fonds.
• Bailleur : consultez votre compte rendu de gestion.
• Locataire : Foncia vous l’envoie dans le courriel de bienvenue, lors de la signature du bail.

Cet identifiant relie votre dossier Foncia à votre espace. Il peut être différent de l’adresse e-mail utilisée ensuite pour vous connecter.

Comment activer votre espace client ?

Pour commencer, munissez-vous de votre identifiant de première connexion. Une adresse e-mail doit aussi être enregistrée dans votre dossier Foncia.

La procédure se poursuit ainsi :

1. Entrez l’identifiant de première connexion reçu de votre agence.
2. Vérifiez l’adresse e-mail proposée pour l’envoi du message de confirmation.
3. Dans le courriel de Foncia, sélectionnez « Confirmer la création de mon espace ».
4. Choisissez votre identifiant de connexion, généralement votre adresse e-mail.
5. Créez votre mot de passe.
6. Ouvrez le second courriel et sélectionnez « Confirmer la création de mon identifiant ».

Votre mot de passe doit contenir au moins une majuscule, six lettres minuscules et un chiffre. Un mot de passe trop court ou composé seulement de lettres ne convient pas.

Si l’adresse e-mail affichée est ancienne ou n’est plus la vôtre, contactez le service client de votre agence Foncia. Vous devez mettre vos coordonnées à jour avant de finir l’activation en ligne.

Vous avez déjà un compte MyFoncia avec une autre adresse ? La procédure peut permettre de réunir plusieurs comptes dans un même espace. Sinon, vous pouvez choisir une autre adresse e-mail.

Les services MyFoncia changent selon votre profil

MyFoncia regroupe les informations sur votre dossier Foncia. Les menus et les documents varient selon votre profil : locataire, bailleur ou copropriétaire.

Votre espace peut contenir des documents, des informations comptables, des demandes d’intervention et les coordonnées de votre agence. Les fonctions accessibles dépendent aussi de votre contrat et de votre rôle dans le logement ou la copropriété.

Que pouvez-vous faire depuis l’espace locataire ?

Dans votre espace locataire, vous pouvez notamment consulter :

• Le bail et les documents locatifs, utiles au suivi de votre location ;
• Les quittances de loyer, consultables dans votre espace personnel ;
• Les paiements et le solde, pour suivre les sommes versées et les échéances de votre dossier ;
• Les demandes d’intervention, qui permettent de signaler un problème dans le logement et d’en suivre le traitement ;
• Les informations personnelles et bancaires, gérables dans un environnement sécurisé ;
• Les diagnostics techniques, lorsqu’ils sont disponibles pour votre logement.

Votre espace regroupe aussi des documents remis lors de votre installation. Vous pouvez y consulter l’état des lieux, le bail, l’attestation d’assurance et les diagnostics techniques du logement.

Que consulte le bailleur dans MyFoncia ?

Le bailleur peut suivre les recettes et les dépenses des biens confiés à Foncia. Les données de gestion sont classées par logement ou par mandat.

Vous pouvez notamment y retrouver :

• Les comptes rendus de gestion, qui détaillent les mouvements financiers du bien ;
• Les loyers versés, pour suivre les sommes encaissées ;
• Les dépenses et les charges, afin de comprendre les opérations comptabilisées ;
• Les travaux et les interventions, lorsqu’ils concernent le logement ;
• Les déclarations de revenus fonciers, si elles sont disponibles ;
• Les diagnostics et les documents du bien, consultables depuis l’espace personnel ;
• Les coordonnées de l’agence Foncia, pour retrouver votre interlocuteur.

Quels services sont proposés au copropriétaire ?

Votre espace de copropriétaire est dédié à votre immeuble. Vous pouvez y consulter vos comptes et les documents de la copropriété, régler vos appels de fonds et comparer les fonctionnalités de communication avec la plateforme de syndic coopératif Coprolib.

Les principales fonctions sont les suivantes :

• La consultation des comptes, avec les informations disponibles sur les charges et les opérations de la copropriété ;
• Le paiement des appels de fonds, par prélèvement automatique, e-paiement à la demande ou initiation de virement ;
• L’archivage des documents comptables, pour conserver les pièces liées à la copropriété ;
• Les comptes rendus de visite et de gestion, qui permettent de suivre les actions réalisées dans l’immeuble ;
• Les coordonnées du gestionnaire dédié, accessibles depuis l’espace.

Deux services permettent de recevoir des documents par voie numérique. Le service e-relevé envoie les documents de copropriété sous forme numérique. E-Reco concerne l’envoi électronique des convocations et des procès-verbaux d’assemblée générale.

Connexion MyFoncia : que vérifier en cas d’échec ?

Une erreur peut venir d’un identifiant ou d’un mot de passe incorrect. Une faute de frappe peut aussi bloquer l’accès. Avant de contacter votre agence, saisissez vos identifiants à la main.

Pourquoi l’activation ne fonctionne-t-elle pas ?

Si vous utilisez l’identifiant Foncia d’un document comptable, tapez-le en majuscules, sans espace. Un espace au début, à la fin ou au milieu peut empêcher sa reconnaissance.

Vérifiez que votre adresse e-mail est bien celle du dossier Foncia.

• L’adresse e-mail doit correspondre à celle enregistrée dans votre dossier Foncia.
• Le message de confirmation peut se trouver dans les courriers indésirables ou les spams.
• Les données enregistrées par le navigateur peuvent être erronées : supprimez-les ou remplacez-les si elles se remplissent automatiquement.

Comment récupérer un mot de passe oublié ?

Sur la page de connexion MyFoncia, cliquez sur le lien pour récupérer votre mot de passe ou votre identifiant. Suivez les étapes pour recevoir le message de réinitialisation.

Saisissez l’adresse e-mail liée à votre compte. Puis, consultez votre boîte de réception et vos courriers indésirables. Le message peut s’y trouver.

Créez un nouveau mot de passe en suivant les règles de l’activation. Puis, tapez vos nouveaux identifiants à la main. N’utilisez pas une ancienne saisie enregistrée par votre navigateur.

Si la récupération échoue, remplissez le formulaire de contact Foncia ou appelez le service client de votre agence pendant ses horaires habituels. Préparez vos coordonnées et votre référence client pour faciliter la recherche de votre dossier.

L’application MyFoncia reprend les services sur mobile

Qui peut utiliser l’application MyFoncia ?

Vous devez d’abord activer votre compte MyFoncia. L’installation de l’application ne suffit pas. Vous devez suivre les étapes prévues par Foncia pour activer votre compte.

L’application est sur l’App Store pour les appareils Apple et sur Google Play pour les appareils Android. Avant de l’installer, vérifiez le nom de l’éditeur et l’identifiant de l’application. Vous pourrez ainsi choisir la version officielle.

Vous utilisez les mêmes identifiants dans l’application et sur le site. Vous n’avez donc pas à créer un autre compte pour consulter vos documents sur votre smartphone.

Quels documents et services consulter sur smartphone ?

Selon votre profil, l’application donne accès à des documents : quittances, comptes rendus de gestion, convocations et déclarations de revenus fonciers. Si vous êtes copropriétaire, vous pouvez aussi payer les appels de fonds et consulter les documents d’assemblée générale.

L’application affiche les informations de votre espace client. Selon votre profil, votre contrat et les services activés pour votre dossier, certains documents ou certaines fonctions peuvent manquer.

Une connexion Internet est nécessaire pour accéder à l’espace sécurisé.

Pour accéder à MyFoncia, passez par le site officiel de Foncia et préparez l’identifiant inscrit sur votre appel de fonds ainsi que l’adresse e-mail enregistrée dans votre dossier. Activez votre compte, puis connectez-vous pour consulter les services de copropriété dont vous disposez.

Foire aux questions

Comment puis-je contacter MyFoncia ?

Utilisez le formulaire de contact Foncia ou contactez le service client de votre agence. Pendant ses horaires habituels, l’agence compétente peut vérifier les informations liées à votre dossier.

MyFoncia est-il gratuit ?

L’espace client MyFoncia est un service personnel gratuit et sécurisé. Certains services complémentaires, comme l’envoi électronique recommandé, peuvent toutefois être soumis à des conditions particulières.

Puis-je regrouper plusieurs comptes MyFoncia ?

Lors de la création de vos identifiants, MyFoncia peut proposer de rattacher plusieurs comptes au même espace si votre adresse e-mail est déjà associée à un compte. Si ce regroupement ne convient pas à votre situation, vous pouvez utiliser une adresse e-mail différente.